De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitar el desistimiento, complete el siguiente formulario.
Una vez enviada la solicitud, recibirá una confirmación de su recepción en la dirección de correo electrónico facilitada.

Tenga en cuenta que:
• El derecho de desistimiento únicamente puede ejercerse dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• El producto deberá devolverse debidamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte. Siempre que sea posible, se recomienda utilizar el embalaje original o uno equivalente que garantice la adecuada protección del producto.
• Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del comprador, quien podrá realizar el envío mediante la empresa de transporte que estime conveniente.
• La solicitud de desistimiento no implica la aceptación automática de la devolución, que quedará sujeta a la verificación del cumplimiento de los requisitos legales y de las condiciones de devolución aplicables.
• Este formulario está destinado exclusivamente al ejercicio del derecho de desistimiento. Si el producto presenta una avería, un defecto o una falta de conformidad y desea hacer uso de la garantía legal, deberá tramitar la solicitud a través del procedimiento específico de garantía a través del servicio de atención al cliente.

Para cualquier consulta adicional, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.